Ketentuan Layanan

1. Pengelola dan Persetujuan

DOSPEM adalah layanan bantuan akademik berbasis AI yang dikelola oleh Dospem.id.Alamat korespondensi: Tower Aurora Lt. 35, Transpark Cibubur, Depok, Jawa Barat. Pembuatan akun memerlukan tindakan persetujuan yang terekam terhadap Legal Pack versi aktif. Legal Pack menggabungkan Ketentuan Layanan, Kebijakan Privasi, Data Use Schedule, AI Processor Schedule, dan Marketing Schedule dalam satu acceptance flow.

2. Kelayakan Akun

• Pengguna harus berusia minimal 18 tahun.
• Informasi akun harus akurat dan diperbarui jika berubah.
• Credential dan perangkat autentikasi harus dijaga oleh pemilik akun.
• Satu orang menggunakan satu akun kecuali DOSPEM memberi izin tertulis.
• Akun tidak boleh dijual, dipindahtangankan, atau dipakai bersama.

3. Fungsi Layanan

DOSPEM membantu brainstorming, riset referensi, outline, draft, revisi, format, presentasi, simulasi, survei, wawancara, dan pekerjaan akademik terkait. Ketersediaan fitur, model, kuota, harga, serta batas dapat berubah setelah pemberitahuan yang sesuai.

4. Tanggung Jawab Akademik

• Output AI adalah bahan kerja yang harus diperiksa, diedit, dan dipahami pengguna.
• Referensi, DOI, kutipan, data, metode, perhitungan, dan kesimpulan harus diverifikasi sebelum digunakan.
• Pengguna bertanggung jawab mengikuti pedoman kampus, etika penelitian, hak cipta, dan aturan integritas akademik.
• DOSPEM tidak menjamin penerimaan dosen, kelulusan, nilai, hasil deteksi AI, atau hasil Turnitin.
• Pengguna dilarang memalsukan data, partisipan, kutipan, persetujuan riset, atau hasil penelitian.

5. Konten Pengguna dan Lisensi Operasional

Hak atas konten yang diunggah tetap berada pada pengguna atau pemilik haknya. Pengguna memberi DOSPEM lisensi terbatas untuk menyimpan, menyalin, mentransformasikan, dan mengirim konten kepada penyedia layanan yang diperlukan untuk menjalankan fitur yang diminta, menjaga keamanan, memulihkan kegagalan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Pengguna menjamin memiliki hak atau izin untuk mengunggah konten tersebut. Data pihak lain, data sensitif, dokumen rahasia, dan materi berhak cipta hanya boleh dimasukkan jika pengguna memiliki kewenangan dan pemrosesannya diperlukan.

6. Peningkatan Produk dengan Konten Lengkap

Persetujuan awal Legal Pack mencakup analisis konten lengkap. Founder dan tim DOSPEM yang diberi akses dapat meninjau dan menghubungkan chat, komplain, perilaku, file, draft, hasil, error, dukungan, pembayaran, serta event teknis untuk memperbaiki bug, kualitas, arsitektur, evaluasi, dan fitur DOSPEM.

DOSPEM tidak memperoleh hak untuk mempublikasikan skripsi, identitas, testimoni, atau isi individual melalui persetujuan ini. Penarikan berlaku untuk pemrosesan berikutnya dan salinan raw yang masih mengidentifikasi pengguna. Tujuan ini dapat ditarik melalui pengaturan setelah akun aktif. Perbaikan produk dan test yang sudah tidak mengidentifikasi atau merekonstruksi pengguna dapat tetap dipakai.

7. Pemasaran

Acceptance awal Legal Pack mencakup newsletter, tips, riset pengguna, promo, penawaran DOSPEM, dan penawaran produk lain dari badan usaha pengelola yang identitasnya tercantum. Setelah akun aktif, pemasaran DOSPEM dan pemasaran produk pengelola dapat dimatikan sendiri-sendiri. Penarikan pemasaran tidak mengurangi hak atas layanan yang sudah dibayar.

8. Pembayaran dan Paket

• Harga dan periode berlaku ditampilkan sebelum pembayaran.
• Pembayaran diproses melalui iPaymu atau penyedia yang ditampilkan pada checkout.
• Paket tidak diperpanjang otomatis kecuali checkout menyatakan hal tersebut dan pengguna memberi persetujuan.
• Entitlement dimulai setelah pembayaran terverifikasi.
• Token pack adalah pembelian satu kali dan mengikuti deskripsi saat checkout.
• Kebijakan pengembalian tersedia pada halaman Pengembalian Dana.

9. Penggunaan yang Dilarang

• melanggar hukum, hak cipta, privasi, atau hak pihak lain;
• mengakses akun, data, proyek, atau peran milik orang lain;
• menguji keamanan, mengeksploitasi, melakukan scraping massal, atau menghindari kuota tanpa izin tertulis;
• mengunggah malware, prompt untuk mengambil secret, atau konten yang mengganggu sistem;
• menjual kembali layanan atau output massal sebagai layanan DOSPEM tanpa izin;
• menggunakan layanan untuk kecurangan akademik atau penipuan.

Sejauh diizinkan hukum, pengguna bertanggung jawab atas kerugian atau klaim pihak lain yang timbul dari konten, data, instruksi, pelanggaran hak, atau penggunaan layanan yang melanggar bagian ini.

10. Model dan Penyedia Eksternal

Fitur tertentu memakai model dan API eksternal. Prompt, konteks akademik, file, atau query dapat diteruskan kepada penyedia yang disebut dalam Kebijakan Privasi saat fitur tersebut dijalankan. Model dan penyedia dapat berubah karena kualitas, keamanan, ketersediaan, atau biaya.

11. Ketersediaan dan Batas Tanggung Jawab

Layanan dapat mengalami error, maintenance, perubahan model, kegagalan penyedia, atau kehilangan konektivitas. DOSPEM akan melakukan upaya wajar untuk menjaga dan memulihkan layanan. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab DOSPEM dibatasi pada kerugian langsung yang terbukti dan nilai pembayaran pengguna untuk periode layanan yang menimbulkan klaim. Pembatasan ini tidak menghapus hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

12. Penangguhan dan Penghapusan Akun

DOSPEM dapat membatasi akun untuk keamanan, penyalahgunaan, tunggakan, pelanggaran ketentuan, atau kewajiban hukum. Pengguna dapat meminta penghapusan akun. Sistem saat ini menyediakan masa pemulihan 14 hari, lalu menjadwalkan penghapusan permanen. Log audit minimal, record yang wajib disimpan menurut hukum, objek storage yang menunggu jadwal pembersihan, dan backup penyedia mengikuti Kebijakan Privasi.

13. Perubahan Ketentuan

Perubahan material akan diberitahukan sebelum berlaku. Tujuan pemrosesan baru yang memerlukan persetujuan tidak dapat didasarkan hanya pada kelanjutan penggunaan. DOSPEM akan menerbitkan versi Legal Pack baru dan meminta acceptance baru yang terekam.

14. Hukum, Keluhan, dan Kontak

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan layanan dapat dikirim ke cs@dospem.id. Pertanyaan data pribadi dapat dikirim ke privasi@dospem.id.

Baca Kebijakan Privasi untuk rincian pemrosesan data.